ご覧いただきありがとうございます。 こちらで販売しているものは石の仕入れをしてから、長野の山のお水で洗い(水が苦手な石には違う方法で)、 その後、マリアのレイキにて綺麗にしてから 制作しております。 Q&AやAboutなどにも載せておりますが、 確認しやすいようこちらにも載せます。 「商品がSOLD OUT」 火曜日21時に定期で新商品をアップしております。 期間の商品はニュースにて販売日など告知しておりますので、ご覧くださいませ。 「天然石にヒビ、欠けが入っている」 天然石は自然から出来たもので人工物ではないため、生成の過程でクラック(欠け)やインクルージョン(内包物)が含まれたものもございます。 表面クラック及び内面クラックや人為的ではない天然の傷などもございます。 不良ではありません。 完全にクラック・インクルージョン・傷がない商品はございません。 あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 なお、届いた時に既に割れていたり、違ったものが届いた場合はお手数ですがお問い合わせからお知らせください。 「サイズがわからない」 腕サイズは、紐などで手首を巻き付けその後定規などで測るか、 メジャーを巻き付けて測ると内径サイズになります。 緩めがいい場合は、そのサイズから0.5cm〜1cm緩めをお探しください。 記載は全て内径サイズで書いています。 天然石は人工物ではないため、 一粒ずつサイズも違うことはありますので、 厳密なサイズ感ではないことをご了承くださいませ。 (16cmでお作りしていても、16.3cmや15.9cmということはあり得るということです。) 「予約販売について」 予約販売は、発送にお時間いただく場合に予約販売にしております。 予約販売自体を購入できなかった場合は、 お買い求めいただいておりませんので、 また火曜日21:00にご購入くださいませ。 ソールドアウトが書かれている商品は売り切れですので、予約販売していても売り切れということです。 「色味などについて」 画像は色を近づけるように努力はしておりますが、ＰＣやそれぞれの端末の環境により実物と違って見える場合もございます。 「同梱」 同梱はSTORESが対応しておりませんので、 別々での発送をさせていただきます。 ご了承くださいませ。 「発送について」 発送はレターパック370or520です。 レターパックに入らないような商品や、 ジュエリーについては ヤマト運輸でも発送します。 レターパックの番号はあえてお送りしておりませんが、 記録はしておりますので、 不通などの場合は遠慮なくご連絡ください。 お調べいたします。 レターパック370についてはポスト投函ですので、 ポストのご確認をお願いいたします。 「メールしているのに返信がない」 メールについては全てお返事しておりますが、 メールの受信がキャリアメール(ezweb,docomo,softbank〜)ではうまくいかないことがあります。 gmailのアドレスからお送りしていただくか、 PCのメールを受信許可していただく必要があります。 「メールの対応」 こちら運営はひとりで行なっておりますので、 すぐにメールの返信ができない場合がございます。 2〜3日はお待ちくださいますようお願い申し上げます。 出張などで、返せない場合もございます。 また、土日は基本的にご連絡しておりません。 金曜日にいただいたメールは、時間により 月曜日にご返信になる場合があります。 ご了承ください。 「お直しについて」 修理をご購入くださいませ。 386-1606 長野県小県郡青木村沓掛1351-2 Harmonie Stone までお送りください。 レターパックライトにてお送りください。 (番号のシールは保管ください) 届き次第、順番に直しますので、 お時間いただく場合がございます。 「先祖浄化について」 先祖浄化が100日間終わりましたら、 上記の住所までヒトガタをお送りください。 ヒトガタは二ヶ月単位でお焚き上げに出しています。 「発送について」 基本的にはご注文から1週間以内に発送しておりますが、出張などで遅れる場合もございます。 発送完了メールが届いてから1週間経っても届かない場合はご連絡ください。 いつごろ届くかについてのご連絡をいただいても、対応できないこともございます。 予めご了承ください。